Întrebări frecvente
Răspunsuri scurte la cele mai frecvente întrebări despre cum lucrăm, ce cazuri tratăm și la ce te poți aștepta de la o analiză.
Analizăm gratuit situația ta, îți explicăm ce s-a întâmplat cu banii și te însoțim în pașii de contestare pe lângă bancă, procesatorul de plăți și platforma implicată. Te ajutăm să construiești un dosar cât mai solid — fără să promitem un rezultat.
Analiza inițială a cazului este gratuită și fără obligații. Orice cost pentru pași ulteriori se discută individual cu tine, în funcție de situație.
Nu. Niciun rezultat nu poate fi garantat — depinde de faptele cazului, de documente și de decizia unor terți (bănci, procesatori de plăți, platforme). Îți spunem sincer ce direcție vedem.
Ne ocupăm de fraude legate de investiții online, brokeri falși și platforme de trading. Nu tratăm escrocheriile sentimentale, schemele exclusiv prin aplicații de mesagerie (unde banii nu au ajuns pe o platformă reglementată), litigiile de tip e-commerce și tranzacțiile pur offline.
Analizăm cazuri cu pierderi de la 1.500 €. Sub acest prag, din păcate, nu putem prelua dosarul.
Depinde de complexitatea cazului, așa că nu promitem termene. Prima evaluare o primești rapid după ce completezi formularul.
Nu-ți face griji dacă nu ești sigur că ai tot. Te ajutăm să aduni și să organizezi dovezile din tranzacțiile tale — capturi de ecran, e-mailuri, confirmări — ca să avem cât mai multe elemente de prezentat băncilor și autorităților.
Niciodată. Nu-ți cerem criptomonede, chei de portofel, parole sau plăți în avans ca să-ți „deblocăm" fondurile. O astfel de cerere este un semnal clar de fraudă.
