Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: iulie 2026
Această politică explică ce date personale colectăm prin intermediul site-ului Altoren, în ce scop le folosim, pe ce temei legal și ce drepturi ai. Prelucrarea se face în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Ce date colectăm
Colectăm doar datele pe care ni le transmiți voluntar prin formularul de contact: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, tipul situației și, opțional, descrierea cazului tău. Nu îți cerem parole, chei de portofel sau date de card.
În ce scop
Folosim aceste date exclusiv pentru a analiza situația pe care ne-o descrii, a-ți răspunde și a te însoți în pașii de contestare. Nu vindem și nu închiriem datele tale către terți în scopuri de marketing.
Temeiul legal
- Consimțământul tău, exprimat atunci când completezi și trimiți formularul;
- Interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor și de a-ți oferi informațiile cerute.
Cui divulgăm datele
Putem partaja date strict necesare cu furnizori care ne ajută să operăm site-ul (de exemplu, găzduire) sau, cu acordul și în interesul tău, cu instituțiile relevante pentru cazul tău (bănci, procesatori de plăți, platforme, autorități). Aceștia prelucrează datele doar conform instrucțiunilor noastre și legislației aplicabile.
Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopul în care au fost colectate sau cât impune legislația aplicabilă. Ulterior, le ștergem sau le anonimizăm.
Drepturile tale
Conform GDPR, ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție și portabilitate a datelor, precum și dreptul de a-ți retrage consimțământul în orice moment. De asemenea, poți depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.
Contact
Pentru orice solicitare legată de datele tale personale, ne poți contacta prin formularul de pe site.
Material cu caracter informativ privind prelucrarea datelor. Serviciile Altoren sunt de analiză și acompaniere; rezultatul unei contestații nu poate fi garantat, iar decizia finală revine băncilor, procesatorilor de plăți și platformelor implicate.
